Претензия образец о расторжении договора услуг связи с ТТК

Претензия образец о расторжении договора услуг связи с ТТК представляет собой юридически оформленное заявление, которое отправляется оператору связи в случае необходимости прекратить действие заключенного договора. Данная претензия должна содержать все необходимые данные и основания для расторжения договора, а также быть подана в установленном порядке, чтобы обеспечить возможность решения спорных вопросов между сторонами в дальнейшем.

Претензия образец о расторжении договора услуг связи с ТТК

Уважаемые представители ТТК,

Я, [Ваше имя], являюсь абонентом услуг связи компании ТТК и обращаюсь с претензией об официальном расторжении договора на предоставление услуг связи, заключенного между нами. Настоящая претензия следует из следующих обстоятельств:

1. Нарушение обязательств со стороны ТТК

За период действия договора, ТТК несистематически и непрофессионально выполняла свои обязательства, которые были прописаны в договоре. Рассчитывая на надежное и стабильное предоставление услуг связи, я был вынужден столкнуться с постоянными сбоями в сети, отсутствием высокоскоростного доступа к интернету и некачественным обслуживанием технической поддержки.

В соответствии с пунктом 3.1 договора, вы обязаны предоставить мне надежное и качественное оборудование, а также своевременно предоставлять доступ к услугам связи. Однако, Ваша компания не смогла обеспечить достойное и стабильное качество связи, судя по частым перебоям и низкой скорости интернета.

2. Отсутствие реакции на мои жалобы

В течение нескольких месяцев я обращался в службу технической поддержки ТТК с жалобами на проблемы со связью и качеством услуг. Однако, большинство моих обращений не получили должного внимания со стороны ТТК. Вы не предоставили мне адекватное решение или компенсацию за неудовлетворительное обслуживание, нарушающее пункты 4.1 и 9.1 договора.

3. Просьба о расторжении договора и возврате оплаченных средств

В связи с вышеуказанными обстоятельствами, прошу расторгнуть договор на предоставление услуг связи с ТТК с окончанием его действия со дня получения данной претензии. Также, требую полного возмещения всех средств, оплаченных за услуги связи, включая плату за установку оборудования, которое оказалось неэффективным и неудовлетворительным. Расчет суммы, подлежащей возврату, приведен в таблице ниже:

Услуга	Стоимость, руб.
Месячная плата за услуги связи	[сумма]
Плата за установку оборудования	[сумма]

Прошу осуществить возврат указанной суммы на мой банковский счет в течение [указать срок].

Данная претензия должна рассматриваться как предварительный этап перед обращением в судебные органы. Сообщаю, что при отсутствии реакции с вашей стороны в установленный срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Прошу рассмотреть настоящую претензию в срок не более 30 дней с момента ее получения.

С уважением,

[Ваше имя]

Краткая информация о договоре услуг связи с ТТК

В договоре содержатся следующие основные пункты:

1. Стороны договора:

• Абонент — физическое или юридическое лицо, заключившее договор с ТТК;
• ТТК — оператор связи, предоставляющий услуги связи по договору.

2. Предмет договора:

• Предоставление услуг связи, таких как доступ в интернет, телефония, видеосвязь и др.;
• Установка, техническое обслуживание и ремонт оборудования;
• Оказание дополнительных услуг, таких как хостинг, аренда линий и др.

3. Порядок предоставления услуг:

• Абонент обязуется оплачивать услуги связи в соответствии с тарифами и сроками, установленными ТТК;
• ТТК обязуется предоставлять услуги в соответствии с требованиями и возможностями, указанными в договоре;
• При возникновении проблем или неисправностей, абонент может обратиться в техническую поддержку ТТК.

4. Ответственность сторон:

• Абонент обязуется использовать предоставляемые услуги в соответствии с законодательством и правилами использования связи;
• ТТК несет ответственность за качество предоставленных услуг и своевременное реагирование на запросы и проблемы абонента.

Договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон в случае нарушения условий договора или взаимной договоренности.

Документ представляет важную юридическую основу для взаимодействия абонента и ТТК, определяя права и обязанности сторон при оказании услуг связи.

Основание для расторжения договора

1. Нарушение условий договора

Нарушение условий договора со стороны одной из сторон может являться основанием для его расторжения. Если одна из сторон не выполнит своих обязательств или нарушит условия договора, другая сторона имеет право потребовать расторжения договора.

2. Существенное изменение обстановки

Существенное изменение обстановки может быть основанием для расторжения договора. Если обстоятельства, которые были решающими при заключении договора, изменятся настолько, что исполнение договора станет невозможным или неразумным для одной из сторон, та имеет право потребовать его расторжения.

3. Прекращение деятельности стороной

Прекращение деятельности стороной может быть основанием для расторжения договора. Если одна из сторон прекратит свою деятельность или будет находиться в финансовой или организационной неустойчивости, другая сторона имеет право потребовать расторжения договора.

4. Невозможность исполнения договора

Невозможность исполнения договора может быть основанием для его расторжения. Если наступят обстоятельства, которые сделают исполнение договора фактически невозможным, стороны имеют право потребовать расторжения договора.

5. Соглашение сторон

Соглашение сторон о расторжении договора является действительным основанием для его расторжения. Если стороны по взаимному согласию приходят к решению о прекращении договорных отношений, это может служить основанием для его расторжения.

Оформление претензии и требования

Оформление претензии и требования должно быть грамотным и юридически обоснованным. Важно следовать определенным правилам и структуре, чтобы обеспечить понятность и эффективность обращения.

Структура претензии и требования

1. Заголовок

Заголовок должен четко отражать суть обращения. Это возможность сразу привлечь внимание адресата и показать, о чем будет речь далее.

2. Введение

Введение должно содержать информацию о том, кто вы и какова цель обращения. Здесь также можно кратко указать основные факты, связанные с претензией и требованиями.

3. Основная часть

Основная часть претензии и требования должна быть структурирована и логично выстроена. Рекомендуется использовать списки, таблицы и цитаты, чтобы сделать текст более разнообразным и наглядным.

• Факты: подробно изложите все факты, связанные с причинами обращения. Указывайте даты, места и другие важные детали.
• Обоснование: изложите основания для своих претензий и требований. Укажите соответствующие нормативные акты и правила.
• Требования: четко и конкретно сформулируйте свои требования. Укажите сроки, в течение которых они должны быть выполнены.

5. Подпись и дата

Не забудьте подписать претензию и требования. Укажите дату составления документа.

Советы по оформлению претензии и требования

1. Используйте четкие и понятные формулировки.
2. Не используйте общие слова и фразы, пишите предметно и конкретно.
3. Старайтесь представить доказательства и факты, подтверждающие ваши требования.
4. Укажите контактные данные, чтобы адресат мог связаться с вами.

Пример претензии и требования

Заголовок:	Претензия о расторжении договора услуг связи с ООО «ТТК»
Введение:	Я, Иванов Иван Иванович, заключил договор услуг связи с ООО «ТТК» 01.01.2022. Неоднократно возникали проблемы с качеством предоставляемых услуг, поэтому прошу рассмотреть вопрос о расторжении договора.
Основная часть:	Факты: 10.02.2022 я обратился в техническую поддержку ООО «ТТК» с жалобой на отсутствие интернет-соединения. В ответ мне было сообщено, что проблема будет решена в течение 24 часов, однако решение было отложено на 3 дня. Обоснование: в соответствии с п. 3.2. договора услуг связи, ООО «ТТК» обязано обеспечивать бесперебойное предоставление услуг. В данном случае, мои права были нарушены. Требования: требую расторжения договора услуг связи с ООО «ТТК» и полного возврата уплаченных мною денежных средств в размере 5000 рублей в течение 10 рабочих дней с момента получения данной претензии.
	В случае невыполнения моих требований в установленный срок, буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.
Подпись и дата:	Иванов И.И., 15.02.2022

Сроки и порядок рассмотрения претензии по расторжению договора услуг связи с ООО «ТТК»

Рассмотрение претензии по расторжению договора услуг связи с ООО «ТТК» производится в соответствии с действующим законодательством, которое устанавливает определенные сроки и порядок для данной процедуры.

Сроки рассмотрения претензии

Сроки рассмотрения претензии определяются статьей 22 Федерального закона «О связи». В соответствии с этой статьей, провайдер услуг связи обязан рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения.

В случае, если провайдер услуг связи не произвел рассмотрение претензии в указанный срок, либо не дал ответ на претензию, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Порядок рассмотрения претензии

1. Подача претензии: Потребитель должен подать письменную претензию, в которой указывается основание расторжения договора услуг связи и требуемые меры возврата денежных средств или возмещения ущерба. Претензия может быть отправлена почтовым отправлением с уведомлением о вручении, либо лично в офис провайдера услуг связи.
2. Регистрация претензии: Провайдер услуг связи обязан зарегистрировать получение претензии и выдать потребителю подтверждение о ее получении.
3. Рассмотрение претензии: Провайдер услуг связи должен провести рассмотрение претензии в установленные сроки и принять соответствующее решение. При этом, провайдер может запросить у потребителя дополнительную информацию или документы, необходимые для рассмотрения претензии.
4. Оповещение потребителя: Провайдер услуг связи обязан уведомить потребителя о результатах рассмотрения претензии в письменной форме.
5. Получение ответа на претензию: Потребитель имеет право получить ответ на свою претензию в офисе провайдера или почтовым отправлением.

Обращение в суд

В случае, если потребитель не согласен с решением провайдера услуг связи или в случае, если провайдер не рассмотрел претензию в установленные сроки, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требования компенсации ущерба.

Судебное разбирательство проводится в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации и может занять определенное время в зависимости от сложности дела и загруженности суда.

Претензия о расторжении договора

Уважаемая компания ТТК!

Я, нижеподписавшийся, [ваше ФИО], являющийся абонентом вашей компании, обращаюсь к вам с претензией о расторжении договора услуг связи.

Факты и основания для расторжения договора

• Факт 1: Несвоевременное предоставление услуг связи. В течение [указать срок, например, последние три месяца] мой доступ к интернету был прерван неоднократно, что негативно сказывалось на моей работе и личной жизни.
• Факт 2: Неполадки в качестве оказываемых услуг. Во время использования услуг связи наблюдаются постоянные перебои, низкая скорость передачи данных и внезапные разрывы соединения.
• Факт 3: Несоответствие заявленным характеристикам услуг. В момент заключения договора мне были обещаны высокая скорость передачи данных и стабильное соединение, однако фактически предоставляемые услуги существенно отличаются от заявленных.

Требования претензии

1. 1. Расторжение договора. Прошу расторгнуть договор № [номер договора] о предоставлении услуг связи с [дата начала договора] в соответствии с положениями закона.
2. 2. Возврат уплаченных средств. Просьба вернуть мне полную стоимость услуг, оплаченных за период, в течение которого недостатки в качестве услуг были замечены, а также возместить убытки, понесенные в результате использования некачественных услуг связи.
3. 3. Устранение недостатков. Требую принять меры для устранения выявленных недостатков и восстановления качественного предоставления услуг связи.

Сроки

Прошу рассмотреть данную претензию и принять соответствующие меры в течение [указать срок, например, 14 дней] с даты получения данного письма. В случае неполучения ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы.

Контактная информация

Для связи со мной, пожалуйста, использовать следующие контактные данные:

ФИО: [ваше ФИО]

Адрес: [ваш адрес]

Телефон: [ваш номер телефона]

Email: [ваш email]

Вложение: [перечислить документы, подтверждающие факты и основания претензии, при необходимости]

С уважением,

[ваше ФИО]

Доказательства о неисполнении условий договора

Среди основных доказательств о неисполнении условий договора можно выделить следующие:

• Письменные документы: копии договора, письма, уведомления, претензии и другие письменные доказательства со стороны, нарушившей условия договора.
• Свидетельские показания: показания свидетелей, которые могут подтвердить факт нарушения условий договора или отсутствие выполнения обязательств.
• Документы и данные: любые документы, записи, фото и видеоматериалы, которые могут подтвердить нарушение условий договора. Например, акты сверки, фактуры, счета, справки и другие документы, свидетельствующие о неисполнении обязательств.
• Экспертные заключения: результаты экспертизы, проведенной специалистами для определения нарушений условий договора или оценки ущерба, причиненного стороне.
• Следственные материалы: если условия договора нарушены преступным образом, могут использоваться материалы расследования, составленные правоохранительными органами.

В случае нарушения условий договора, сбор и сохранение всех указанных доказательств позволит каждой из сторон успешно подтвердить свои требования в суде или при ведении переговоров о разрешении спора. Тщательное и полное собрание доказательств является залогом защиты прав и интересов сторон.